Szkolenie skierowane jest do sekretarek i asystentek posiadających już pewne doświadczenie w pracy oraz osób, które rozpoczynają pracę w tych zawodach.
Szkolenie umożliwi uczestnikom poznanie zasad i nabycie umiejętności w zakresie:
- nowoczesnych zasad pracy w sekretariacie
- zarządzania czasem i własną pracą
- kreowania profesjonalnego wizerunku w sekretariacie poprzez odpowiedni wygląd i zachowanie
- prowadzenia biznesowych rozmów przez telefon
- organizacji spotkań biznesowych
Cena szkolenia: 1250,-PLN (za 1 osobę).
Cena szkolenia dla Członkiń Klubu Asystentek 1100,-PLN (za osobę).
W cenę wliczone są: materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia, obiad, przerwy kawowe
Terminy:
- 23-24.09.2010, Warszawa
- 22-23.11.2010, Warszawa
Program:
1. Rola sekretariatu w skutecznym funkcjonowaniu firmy.
2. Sylwetka sekretarki:
- główne zadania, umiejętności i zakres odpowiedzialności w sekretariacie;
- wygląd zewnętrzny ubiór i makijaż;
- pokaz makijażu biznesowego, porady wizażystki;
- sposób zachowania, dyskrecja i dyplomacja.
3. Zarządzaniem własnym czasem i miejscem pracy:
- organizacja miejsca pracy wg zasad ergonomii;
- ustalanie celów;
- planowanie zadań;
- ustalanie priorytetów.
4. Prowadzenie rozmów przez telefon:
- telefoniczna etykieta;
- etapy rozmowy telefonicznej;
- powitanie przez telefon;
- łączenie rozmów;
- udzielanie informacji;
- pozyskiwanie informacji;
- polityka prywatności;
- radzenie sobie w trudnych sytuacjach przez telefon.
5. Organizacja spotkań biznesowych w firmie wg najlepszych praktyk biznesowych:
- aranżacja i przygotowanie sali konferencyjnej;
- powitanie i obsługa gości;
- organizacja spotkań i zebrań wewnętrznych.
Szkolenie prowadzą:
Agnieszka Korach - współtwórczyni Akademii Asystentek i Sekretarek, Dyrektor Projektów Szkoleniowych ARK Consulting. Z wykształcenia - psycholog społeczny, dyplomowany trener grupowy (SWPS/Laboratorium Psychoedukacji), archiwista, pełnomocnik d/s ochrony informacji niejawnych. Doświadczenie zawodowe zdobywała w jednej z największych firm doradczych w Polsce. Zarządzała procesami administracyjno-personalnymi (autorka podręcznika wewnętrznych procedur i procesów) i zespołami pracowników biurowych. Autorka artykułów i porad dla menedżerów i pracowników sekretariatów/recepcji w takich czasopismach jak: Personel i Zarządzanie, Sfera Pracy, Hotel Profit, Sekretariat. Prowadziła szkolenia dla pracowników wielu firm i instytucji.
Wioletta Uzarowicz - trener, ekspert w zakresie kreowania wizerunku biznesowego, absolwentka Akademii Sztuk Artystycznych, kursów zawodowych, m.in. w Akademii Estetyki "Laurel" oraz Europejskiej Akademii Estetyki Artystycznej. Ukończyła kurs pedagogiczny dla wykładowców i instruktorów praktycznej nauki zawodu. Współpracuje m.in. z Polską Agencją Fotografów "Forum" i Polską Agencją Prasową. Wykonuje makijaże m.in. do sesji zdjęciowych, reklam i pism kobiecych. Laureatka wielu prestiżowych konkursów.
KONTAKT
Akademia Asystentek i Sekretarek
tel. (022) 4357002, 0504243881
biuro@szkoleniadlasekretarek.pl
Pobierz formularz zgłoszenia
