Co zyskujesz uczestnicząc w tym szkoleniu?
Głównym celem tego szkolenia jest zbudowanie wizerunku wiarygodnej i odpowiedzialnej asystentki, która ma być partnerem w zarządzaniu. Szkolenie pozwoli Ci:
- dowiedzieć się jaka jest Twoja rola i czego się od Ciebie oczekuje
- przećwiczyć umiejętności związane z efektywną współpracą ze swoim przełożonym w kluczowych obszarach biznesowych
- dowiedzieć się jak zarządzać podległym Ci zespołem
Co zyskuje Twój przełożony kierując Cię na to szkolenie?
- poprawę współpracy, skuteczniejsze porozumiewanie się z asystentką
- lepszą organizację pracy asystentki i podległego jej zespołu
- wzrost profesjonalizmu asystentki , który umożliwi powierzanie jej trudniejszych zadań
- zwiększenie umiejętności zarządzania ludźmi - asystentka może skuteczniej pełnić rolę zastępcy/reprezentanta przełożonego
- wzrost świadomości standardów swojego zawodu - większa odpowiedzialność i wiarygodność zawodowa asystentki
RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA
Od sekretarki do asystentki-partnera w zarządzaniu
- Rola zawodowa asystentki w zmieniającej się gospodarce
- Określenie luk we własnych kompetencjach
- Budowanie wiarygodności osobistej i zawodowej
Współpraca z przełożonym
- Punkt widzenia przełożonego a punkt widzenia asystentki – jak usprawnić porozumienie i współdziałanie?
- Czego oczekuje przełożony od swojej asystentki?
- Przejmowanie inicjatywy i postawa proaktywna
- Jak uniknąć podstawowych błędów we współpracy z przełożonym?
- Jakich określeń i zwrotów nie używać w rozmowie z przełożonym?
- Jak reprezentować swojego przełożonego podczas jego nieobecności?
- Odpowiedzialność za powierzone zadania i podejmowane decyzje na stanowisku asystentki
Jak słuchać i mówić, aby rozumieć i być zrozumianym
- Jak postrzegają mnie inni /przełożony, współpracownicy, klienci/?
- Jak budować proste i zrozumiałe komunikaty
- Jak postępować, aby tworzyć wizerunek osoby skutecznej, profesjonalnej i godnej zaufania?
- Zachowania asertywne w pracy asystentki
Zarządzania czasem w zespole asystentka - przełożony
- Planowanie ogólne i szczegółowe
- Ustalanie priorytetów
- Przydatne techniki i narzędzia planowania czasu
Trudne sytuacje w pracy asystentki – jak sobie z nimi radzić?
Zarządzanie pracownikami administracji i personelu pomocniczego
- Delegowanie zadań
- Wyznaczanie i kontrola standardów pracy
- Pozapłacowe motywowanie pracowników
PROWADZĄCY
Agnieszka Korach - Dyrektor Projektów Szkoleniowych ARK Consulting, pomysłodawczyni pierwszego w Polsce kobiecego portalu dla asystentek i sekretarek /http://www.portaldlasekretarek.pl/, projektu szkoleniowo - rozwojowego ”Akademii Asystentek i Sekretarek” oraz klubasystentek.pl. Z wykształcenia psycholog społeczny, dyplomowany trener grupowy (SWPS/Laboratorium Psychoedukacji), archiwista, pełnomocnik d/s ochrony informacji niejawnych. Doświadczenie zawodowe zdobywała w jednej z największych firm doradczych w Polsce. Zarządzała procesami administracyjno-personalnymi i zespołami pracowników biurowych. Autorka artykułów i porad dla menedżerów i pracowników sekretariatów/recepcji w takich czasopismach jak: „Personel i Zarządzanie”, „Hotel Profit”, „Sekretariat”. Koncentruje się na pracy z menedżerami, asystentkami oraz pracownikami działów HR. Prowadzi procesy rekrutacyjne, szkoleniowe i coachingowe.
Jolanta Olszewska - senior trener, coach, psycholog społeczny (SWPS), specjalista i akredytowany doradca PARP w zakresie zarządzania systemami jakości. Organizowała i zarządzała procesami administracyjno-personalnymi w wielu firmach z branży medycznej. Autorka wielu artykułów i porad w prasie specjalistycznej, m.in. "Personel i Zarządzanie", "Sekretariat".
Ekspert w zakresie konsultingu zmian psychospołecznych w organizacjach. Od kilku lat koncentruje się na projektach szkoleniowych i coachingowych skierowanych do kadry menedżerskiej.
SPRAWY ORGANIZACYJNE
Terminy:
Miejsce: Warszawa
Koszt uczestnictwa w szkoleniu dla 1 osoby: 1650,-PLN
Koszt uczestnictwa w szkoleniu dla Członkiń Klubu Asystentek: 1500,- PLN
*Możliwa jest również opcja z zakwaterowaniem /kontakt: biuro@szkoleniadlasekretarek.pl/
** W przypadku zgłoszenia większej ilości osób proponujemy rabaty – w tej sprawie prosimy o kontakt na nr tel. 0224357002
Liczba miejsc na szkolenie jest ograniczona do 15.
W cenę szkolenia wliczone jest: uczestnictwo w szkoleniu, obiad, przerwy kawowe podczas szkolenia, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu.
ZGŁOSZENIA
Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia i przesłanie go na numer faksu: (022) 435 70 03.
KONTAKT
tel. 0224357002, e-mail: biuro@szkoleniadlasekretarek.pl
PARTNERZY STRATEGICZNI SZKOLENIA:
