Szkolenie skierowane jest do:

• sekretarek i asystentek posiadających już pewne doświadczenie w pracy
• osób, które rozpoczynają pracę w sekretariacie.

Szkolenie jest dostosowane do wymagań kompetencyjnych firm prywatnych oraz urzędów/instytucji.
Program:
1. Rola sekretariatu w skutecznym funkcjonowaniu firmy/instytucji

• funkcja reprezentacyjna
• funkcja informacyjna
• administracyjna

2. Sylwetka sekretarki:

• główne zadania, umiejętności i zakres odpowiedzialności w sekretariacie
• wygląd zewnętrzny – „dress code” i makijaż biznesowy
• pokaz makijażu biznesowego, porady wizażystki
• sposób zachowania w sekretariacie

3. Etykieta biznesowa

• w relacjach z przełożonym
• w relacjach z gośćmi
• w relacjach ze współpracownikami i osobami strategicznymi dla firmy/instytucji

3. Organizacja pracy i współpraca z przełożonym:

• organizacja pracy własnej i stanowiska pracy
• kalendarz przełożonego
• ustalanie priorytetów
• ewidencja i obieg korespondencji w sekretariacie
• przydatne techniki i narzędzia  

4. Organizacja spotkań biznesowych /zebrań, wyjazdów służbowych/
5. Prowadzenie rozmów przez telefon:

• telefoniczna etykieta
•  etapy rozmowy telefonicznej
•  powitanie przez telefon
•  łączenie rozmów
•  pozyskiwanie i udzielanie informacji przez telefon
•  ochrona informacji i polityka prywatności

6. Goście w firmie:

• rola sekretarki/asystentki w podejmowaniu gości
• aranżacja i przygotowanie sali konferencyjnej/ gabinetu przełożonego
• powitanie i obsługa gości
• pożegnanie gości  

 7. Trudne sytuacje w sekretariacie i jak sobie z nimi radzić

 
Terminy: 

• 20-21.02.2012, Warszawa
• 23-24.04.2012, Warszawa
• 18-19.06.2012, Warszawa
• 27-28.09.2012, Warszawa
• 25-26.10.2012, Warszawa
• 22-23.11.2012, Warszawa
• 17-18.12.2012, Warszawa

Koszt uczestnictwa 1 osoby /brutto/: 1250 PLN
Koszt uczestnictwa /brutto/ dla członków projektu KlubAsystentek.pl: 1150 PLN
Koszt szkolenia obejmuje: 

• obiad
• przerwy kawowe
• materiały szkoleniowe
• certyfikat ukończenia szkolenia
• egzemplarz czasopisma "Sekretariat"

Formularz zgłoszenia: Do pobrania w wersji .doc lub .pdf
Kontakt w sprawie szkolenia: 
tel. 22 435 70 02, e-mail: szkolenia@arkconsulting.com.pl